Advies en hulp bij kiezen

Online advies

Soms zie je door de bomen het bos niet meer. Geen paniek! Onze specialisten staan voor je klaar om je vragen te beantwoorden en je deskundig advies te geven over producten, kleuren en online bestellingen. Bel of e-mail met onze klantenservice, zo vanuit je eigen huis!

Advies in de winkel

Liever toch persoonlijk advies? Dat kan! Bij een De Verfzaak bij jou om de hoek staan onze verfspecialisten voor je klaar om je te helpen met elke verfklus én kun je de juiste producten meteen meenemen. Ideaal toch?

Vind jouw Verfzaak ›

Bestellen

Bestelling plaatsen 

Stap 1: Product aan je winkelwagen toevoegen

Wanneer je een keuze hebt gemaakt plaats je het product in je winkelwagen door te klikken op 'In winkelwagen'. Hierna krijg je een bevestiging dat het product is toegevoegd aan de winkelwagen. Je hebt dan de mogelijkheid om nog andere producten toe te voegen.

Stap 2: Je winkelwagen bekijken

Als je klaar bent met winkelen dan ga je naar de winkelwagen. Deze staat rechts bovenin de website en wanneer deze is gevuld dan staat dit met een cijfer aangegeven. Wanneer je op de winkelwagen klikt dan zie je een overzicht van de inhoud van je winkelwagen. Hier kun je eventueel nog wijzigingen aanbrengen of je kunt ervoor kiezen op direct door te gaan naar de kassa.

Stap 3: Je bestelling afronden

Op de kassapagina kun je kiezen of je de bestelling zelf komt afhalen of dat je deze wilt laten thuisbezorgen. Daarnaast heb je verschillende betaalmogelijkheden. Je kunt betalen met iDeal, creditcard of je kunt vooruitbetalen. Klik op 'Plaats bestelling' om je bestelling af te ronden.

Bestelling wijzigen of annuleren

Mocht je na het plaatsen van je bestelling iets willen wijzigen, producten willen toevoegen of de bestelling wilt annuleren neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij kijken met je mee wat de mogelijkheden zijn. Een bestelling annuleren is alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden.

Meteen bellen! ›   Contact mogelijkheden ›

Voorraadstatus

Op voorraad

Wanneer het product op voorraad staat gemeld op de website kunnen wij deze rechtstreeks leveren volgens de aangegeven levertijden. Het is mogelijk dat de indicatie afwijkt van de daadwerkelijke voorraad. Mocht dit het geval zijn neemt onze klantenservice direct contact met je op wanneer de bestelling zal worden verzonden.

Het assortiment verschilt per winkel en kan afwijken van ons assortiment wat wij bieden op de website. Kies je om het product op te halen in de winkel dan kan het mogelijk zijn dat deze eerst besteld moet worden voordat je het kunt afhalen. Je krijgt altijd een bericht van ons wanneer je de bestelling kan afhalen in het door jouw gekozen filiaal.

Meerdere werkdagen levertijd

Het product is op dit moment niet op voorraad in ons hoofdmagazijn, maar je kunt het product wel bestellen. Het aantal werkdagen geeft aan hoe lang het ongeveer duurt voordat we je bestelling kunnen leveren.

Niet meer leverbaar

Het product is niet meer leverbaar. In de meeste gevallen hebben we een alternatief voorhanden. Neem voor advies gerust contact op met onze klantenservice, een specialist kan u altijd adviseren.

Veilig winkelen

Veilige verbinding

De Verfzaak gebruikt alleen het adres www.deverfzaak.nl voor de online verkoop. Als dit adres bovenin de browser staat dan weet je dat je op de juiste website zit. Voor het verzenden van gevoelige informatie, zoals je gegevens die je invult in de kassa, maken we gebruik van een beveiligde internetverbinding. Deze beveiligde verbinding kun je herkennen aan het groene slotje in de adresbalk van je browser en de tekst die voorafgaat aan www.deverfzaak.nl (https://). De letter "s" in https:// staat voor secure (veilig).

Veilig betalen

Voor veilig betalingsverkeer maken we gebruik van de betaalprovider MultiSafepay. Deze betaalprovider zorgt ervoor dat je veilig kunt betalen met de verschillende betaalmethoden die we aanbieden.

Mijn Account

De Verfzaak zal nooit via een e-mail vragen naar persoonlijke gegevens. Wij adviseren om nooit je inlognaam en wachtwoord van je Mijn Account af te geven. Neem contact op met onze klantenservice wanneer dit het geval is of wanneer je de afzender van de e-mail niet vertrouwt.